در سراسر جهان، گروه‌های برنامه‌ریزی مؤسسات تولیدی و خدماتی، مراکز بهداشتی، درمانی، توانبخشی و نهادهای مختلف، ارتقاء مستمر کیفیت سی کیو آی (Continuos Quality Improvement) را به عنوان یک استراتژی در تغییر عملکردها و روش‌ها و راهی برای استقرار مدیریت کیفیت جامع تی کیو ام (Total.Quality management) برگزیده‌اند. ارتقای مستمر کیفیت به عنوان یک روند سیستماتیک و گسترده‌ی سازمانی به منظور بهبود مداوم تمامی فرایندهایی که در کیفیت خدمات و محصولات تأثیرگذار است، توسط بسیاری از سازمان‌ها برای مقابله با چالش‌های امروز و آمادگی برای حل مشکلاتی که سر راه آنها قرار دارد، پذیرفته و به کار گرفته شده‌است.

در اتخاذ رویه‌ی ارتقاء مستمر کیفیت، چهار اصل زیر محور کار قرار می‌گیرد:
1- تمرکز جدی بر خواست و نیاز مشتری
2- بهبود مداوم تمام فرایندها
3- مشارکت کارکنان در انجام کارها
4- بسیج تمام داده‌ها، اطلاعات و دانش کار گروهی برای بهبود تصمیم گیری‌ها.

در راستای ضرورت اجرای این برنامه در مؤسسه‌ی توانبخشی فتح المبین همدم، تیم بهره‌وری بر اساس مدیریت کیفیت جامع TQM تشکیل گردید که پس از آموزش تیم ها و بعد از 3 ماه، 31 فرایند موثر توسط تیم‌ها شناسایی شد که در این خصوص بررسی 10 فرایند طی 24 جلسه توسط تیم بهره‌وری، اصلاح آنها با استفاده از روش های استاندارد و بر مبنای دستورالعمل های سازمان بهزیستی انجام شد.
واحد برنامه‌ریزی و آموزش این مؤسسه اقدام به دراختیارگذاشتن این فرایندها جهت اطلاع‌رسانی به متخصصین، مراجعین و عموم خانواده‌ها در سایت و در محیط مؤسسه نموده است.

اولین فرایند تعریف و اصلاح شده‌ی مؤسسه، فرایند پذیرش توانجو می باشد.

دانلود فرم اولیه پذیرش توانخواه (کلیک کنید)

چارت پذیرش مددجو